Garantía de devolución

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe de la compra  se devolverá.

¿Qué hacer si alguna de las botellas se ha roto?

El embalaje está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto. Por favor, revisa el pedido detalladamente en el momento de la recepción.

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de mercancía si el cliente la abre.

Por ello puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas alguna humedad, no aceptes el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para ti.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, VINICOLASANJUAN.COM  se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico info@vinicolasanjuan.com o en el teléfono 902 10 56 98.